Tillgänglighetsutlåtande – Epassis app för friskvård och förmånscykel.

Epassi Sweden AB strävar efter att säkerställa tillgängligheten för sin applikation i enlighet med lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet (2023:254). 

Detta tillgänglighetsutlåtande gäller för Epassi mobilapplikationen (Friskvård & Bike). 

Tillgänglighetsstatus 
Denna applikation uppfyller delvis kraven i lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet (2023:254). Nedan finns en lista över de delar som inte uppfyller kraven eller där det finns motiverade undantag från tillgänglighetskraven. 

Innehåll som inte är tillgängligt
Följande innehåll är inte tillgängligt av följande skäl: 

Uppfyller inte kraven i lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet (2023:254). Följande innehåll och/eller funktionalitet uppfyller ännu inte kraven:

• Vissa vyer eller delar av vyer är inte markerade med rätt språk, vilket leder till felaktigt uttal i skärmläsare. Detta påverkar engelska beskrivningar i den svenska appen, bekräftelsemail, inloggning och kvittoinnehåll.  (WCAG 3.1.2) 

• Appen stöder inte liggande skärmläge. (WCAG 1.3.4) 

Epassi utvecklar kontinuerligt sina produkter och tjänster, och vi arbetar ständigt med att förbättra tillgängligheten i samband med utvecklingen. Denna tillgänglighetsredogörelse uppdateras i takt med att ovan nämnda brister åtgärdas. 
  

Innehåll utanför lagens tillämpningsområde 
Följande innehåll och/eller funktionalitet är inte tillgängligt eftersom det inte omfattas av lagen om tillhandahållande av digitala tjänster: 

• Epassi-applikationens inbäddade kartfunktion. Tillgängligt innehåll från den inbäddade kartan är direkt åtkomligt via applikationen.  

Upprättände av detta utlåtande 

Detta utlåtande har upprättats 26.6.2025. 

Utlåtandet baseras på en extern bedömning av huruvida applikationen uppfyller kraven i lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet (2023:254) och direktiv (EU) 2016/2102, som den nationella lagen grundar sig på. 

Utlåtandet har senast granskats 22.9.2025 

Har du upptäckt brister i tillgängligheten? 
Vi strävar ständigt efter att förbättra tillgängligheten i applikationen Om du upptäcker avvikelser från tillgänglighetskraven som inte beskrivs på denna sida, vänligen meddela oss så gör vi vårt bästa för att åtgärda dem. 
Lämna tillgänglighetsfeedback via formuläret längst ned på denna sida.

De uppgifter du lämnar i din tillgänglighetsfeedback behandlas i enlighet med Epassis dataskyddsbeskrivning. 
Du kan också begära tillgänglig information om innehållet på applikationen via feedbackkanalen. 

Epassi Sweden AB ansvarar för tillgängligheten på applikationen och för hanteringen av feedback. 

Tillsynsförfarande 
Om du upptäcker brister i tillgängligheten på applikationen lämna först tillgänglighetsfeedback via ovan nämnda kanal. Svarstiden kan vara upp till 14 dagar. 

I Sverige övervakas efterlevnaden av tillgänglighetskraven av Post- och Telestyrelsen. Om du inte är nöjd med svaret eller inte får något svar inom två veckor, kan du lämna in ett klagomål till Post- och Telestyrelsen. 

Tillsynsmyndighetens kontaktuppgifter 
Post- och Telestyrelsen
Rapportera feedback på webben:  https://lptt.pts.se/ 
Telefon:  08-678 55 00. 

Tillgänglighetsutlåtande – Epassis webbplats.

Epassi Sweden AB strävar efter att säkerställa tillgängligheten för sin webbplats i enlighet med Lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet (2023:254). 

Detta tillgänglighetsutlåtande gäller Epassi webbtjänst. 

Tillgänglighetsstatus 
Denna webbstjänst uppfyller delvis kraven i Lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet (2023:254). Nedan finns en lista över de delar som inte uppfyller kraven eller där det finns motiverade undantag från tillgänglighetskraven. 

Innehåll som inte är tillgängligt 
Följande innehåll är inte tillgängligt av följande skäl: 

Uppfyller inte kraven i Lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet (2023:254). Följande innehåll och/eller funktionalitet uppfyller ännu inte kraven:

Inloggning, onboarding och betalningsknapp 

• Webbplatsen innehåller bilder som ändras automatiskt utan möjlighet för användaren att pausa, stoppa eller dölja dem. (WCAG 2.2.2) 

• Webbplatsen innehåller dekorativa bilder som saknar tomma textalternativ, samt interaktiva element utan beskrivande eller tillgängliga namn. (WCAG 1.1.1, 4.1.2) 

• Vissa visuellt avgränsade sidområden är inte markerade programmatiskt, vilket kan leda till ologisk tabbordning. (WCAG 1.3.1, 2.4.3) 

• Alla element har inte sin roll eller sitt syfte korrekt identifierade programmatiskt. (WCAG 4.1.2) 

• Dekorativa element kan störa tabbordningen. (WCAG 2.4.3) 

• Vissa sidors titlar beskriver inte innehållet tillräckligt tydligt. (WCAG 2.4.2) 

• Rubriker används inkonsekvent. (WCAG 1.3.1) 

• Tabeller och listor är inte semantiskt kodade. (WCAG 1.3.1) 

• Användare landar först på en dekorativ bild istället för meningsfullt innehåll. (WCAG 1.3.2) 

• Länk för att hoppa till huvudinnehållet saknas i betalflödet, vilket försvårar effektiv navigering för tangentbords- och skärmläsaranvändare. (WCAG 2.4.1) 

• Navigeringslandmärken saknas, vilket gör det svårt för användare av hjälpmedel att förstå och navigera sidstrukturen. (WCAG 2.4.1) 

• Sidtitlar är vaga och icke-beskrivande, vilket är ett generellt problem på Epassis webbplatser. (WCAG 2.4.2) 

• Fokus indikeras inte tydligt vid navigering till rubriker, vilket gör det svårt för användare att avgöra var de befinner sig på sidan. (WCAG 2.4.7) 

• Betalalternativ har synliga etiketter som inte läses korrekt av skärmläsare, vilket gör dem otillgängliga för användare som förlitar sig på hjälpmedel. (WCAG 2.5.3) 

• Avsnittet för kortinformation på båda sidor saknar översättning, vilket kan hindra användare från att förstå kritiska betalningsdetaljer. (WCAG 3.1.1 och 3.1.2) 

• Att välja ett kortalternativ öppnar omedelbart formuläret för kortinformation utan förvarning, vilket kan desorientera användare som förlitar sig på hjälpmedel eller tangentbordsnavigering. (WCAG 3.2.2) 

• Navigeringselement är inte konsekventa mellan olika webbplatser, vilket kan orsaka förvirring och minska förutsägbarheten för användare. (WCAG 3.2.3) 

• På inloggningsskärmen saknar båda växlingsknapparna tydliga och begripliga etiketter vid uppläsning med skärmläsare, vilket kan försvåra formulärifyllning för användare som förlitar sig på hjälpmedel. (WCAG 3.3.2) 

• Många element saknar korrekta namn, roller eller värden, vilket kan hindra hjälpmedel från att tolka och interagera med dem korrekt. (WCAG 4.1.2) 

• Aviseringar och laddningsindikatorer meddelas inte till skärmläsare, vilket kan göra att användare inte uppmärksammar viktiga statusändringar eller uppdateringar. (WCAG 4.1.3) 

 
Hitta leverantör 

• Vissa delar av innehållet som tillhandahålls av försäljningsställen kan vara på ett annat språk än huvudinnehållet på sidan, och detta är inte korrekt markerat för skärmläsare. Detta kan särskilt orsaka problem när gränssnittet används på engelska eller svenska, eftersom det mesta av innehållet från försäljarna är på finska. (WCAG 3.1.2) 

• Ikoner som används dekorativt har alt-texter, vilket kan orsaka förvirring för skärmläsaranvändare. (WCAG 1.1.1) 

• Rubriker används inkonsekvent. (WCAG 1.3.1) 

• Tabeller och listor är inte semantiskt kodade. (WCAG 1.3.1) 

• Felmeddelanden för fältet ”dina uppgifter” på handlarens betalningssida förmedlar endast felstatus via färg, vilket gör dem otillgängliga för användare som inte kan uppfatta färgskillnader. (WCAG 1.4.1) 

• Knappen ”hoppa till resultat” finns på handlarens sida i fjärrbetalningsflödet men är onödig och fyller ingen meningsfull funktion. Dessutom saknas en länk för att hoppa till huvudinnehållet, vilket försvårar effektiv navigering för tangentbords- och skärmläsaranvändare. (WCAG 2.4.1) 

• Navigeringslandmärken saknas, vilket gör det svårt för användare av hjälpmedel att förstå och navigera sidstrukturen. (WCAG 2.4.1) 

• Sidtitlar är vaga och icke-beskrivande, vilket är ett generellt problem på Epassis webbplatser. (WCAG 2.4.2) 

• Sidans rubriker anger inte tydligt syftet eller ämnet för sidan, vilket gör det svårt för användare att förstå innehållet vid en första anblick. (WCAG 2.4.6) 

• Fokus indikeras inte tydligt vid navigering till rubriker, vilket gör det svårt för användare att avgöra var de befinner sig på sidan. (WCAG 2.4.7) 

• Betalalternativ har synliga etiketter som inte läses korrekt av skärmläsare, vilket gör dem otillgängliga för användare som förlitar sig på hjälpmedel. (WCAG 2.5.3) 

• Avsnittet för kortinformation på båda sidor saknar översättning, vilket kan hindra användare från att förstå kritiska betalningsdetaljer. (WCAG 3.1.1 och 3.1.2) 

• Att välja ett kortalternativ öppnar omedelbart formuläret för kortinformation utan förvarning, vilket kan desorientera användare som förlitar sig på hjälpmedel eller tangentbordsnavigering. (WCAG 3.2.2) 

• Navigeringselement är inte konsekventa mellan olika webbplatser, vilket kan orsaka förvirring och minska förutsägbarheten för användare. (WCAG 3.2.3) 

• Många element saknar korrekta namn, roller eller värden, vilket kan hindra hjälpmedel från att tolka och interagera med dem korrekt. (WCAG 4.1.2) 

• Aviseringar och laddningsindikatorer meddelas inte till skärmläsare, vilket kan göra att användare inte uppmärksammar viktiga statusändringar eller uppdateringar. (WCAG 4.1.3) 

Kvittoregistrering 

• Dekorativa bilder och ikoner är inte dolda för hjälpmedel, vilket orsakar onödigt brus för skärmläsaranvändare. (WCAG 1.1.1) 

• Formulärfält saknar korrekta tillgängliga namn, vilket gör dem svåra att identifiera och använda med hjälpmedel. (WCAG 1.1.1, 4.1.2) 

• Textetiketter är inte korrekt kopplade till inmatningsfält, vilket gör det svårt för skärmläsaranvändare att förstå syftet med varje fält. (WCAG 1.3.1, 4.1.2) 

• Förhandsgranskningstabeller vid inskickning läses inte korrekt av hjälpmedel, vilket skapar en förvirrande eller missvisande upplevelse för skärmläsaranvändare. (WCAG 1.1.1, 1.3.1) 

• Semantisk kodning används inte korrekt – rubriker är inte hierarkiskt strukturerade, regioner och landmärken är inte korrekt definierade och listor saknar lämpliga semantiska element. (WCAG 1.3.1) 

• Även om innehållssekvensen är mestadels meningsfull måste uppdateringar av semantisk kodning och gruppering bevara logisk läsordning för att säkerställa tillgänglighet. (WCAG 1.3.2) 

• Startlänken för inskickning förlitar sig på sensoriska egenskaper och är inte tillgänglig för alla användare, särskilt de som använder hjälpmedel. (WCAG 1.3.3) 

• Specialfält som IBAN och organisationsnummer formaterar användarens inmatning automatiskt men saknar beskrivande instruktioner eller exempel, vilket gör det svårt för användare som förlitar sig på programmatisk kontext att förstå förväntad inmatning. (WCAG 1.3.5) 

• Textfärgen i toppbanderollen har otillräcklig kontrast mot bakgrunden, vilket gör den svår att läsa för användare med synnedsättning. (WCAG 1.4.3) 

• Vissa knappar har otillräcklig kontrast mellan text och bakgrund, vilket gör dem svåra att uppfatta för användare med synnedsättning. (WCAG 1.4.3) 

• Rubriker och regioner/landmärken är inte korrekt strukturerade, och sidan saknar mekanismer som en ”Hoppa till innehåll”-länk, vilket gör det svårt att hoppa över repetitivt innehåll och navigera effektivt. (WCAG 2.4.1) 

• Sidan saknar en beskrivande titel, vilket gör det svårare för användare – särskilt de som använder hjälpmedel – att förstå sidans syfte. (WCAG 2.4.2) 

• Dialogrutan på sidan för uppladdning av kvitto visas visuellt ovanpå men får inte initialt tangentbordsfokus, vilket gör den otillgänglig för användare som förlitar sig på tangentbordsnavigering eller skärmläsare. (WCAG 2.4.3, 1.3.1) 

• Länkar är inte beskrivande för sitt syfte, vilket gör det svårt för användare – särskilt de som använder skärmläsare – att förstå deras destination eller funktion. (WCAG 2.4.4) 

• Navigeringsalternativ till andra delar av webbplatsen finns men är inte tydligt synliga eller uppenbara, vilket gör det svårt för användare att identifiera tillgängliga vägar och förstå sin position på webbplatsen. (WCAG 2.4.5) 

• Efter inloggning visar landningssidan ingen synlig fokusindikator, vilket gör det svårt för tangentbordsanvändare att avgöra var de befinner sig på sidan. (WCAG 2.4.7) 

• Inmatningsfält, inklusive kryssrutor, tillhandahåller inte konsekvent etikettinformation via programmatisk kod, vilket gör dem svåra att använda med hjälpmedel. (WCAG 2.5.3) 

• Kalenderdialogen öppnas utan förvarning eller meddelande, vilket kan desorientera användare. Användare bör informeras när dialogen öppnas för att säkerställa förutsägbar interaktion. (WCAG 3.2.2) 

• Vid navigering till uppladdningssidan öppnas en dialog utan förvarning, vilket kan förvirra användare. Systemet bör informera användare om att en dialog kommer att öppnas för att säkerställa förutsägbar interaktion. (WCAG 3.2.2) 

• Element identifieras inte konsekvent mellan Epassis tjänster, vilket leder till oförutsägbart beteende och förvirring för användare som navigerar mellan olika delar av plattformen. (WCAG 3.2.4) 

• ARIA-attributet ”required” på etiketter meddelas inte av hjälpmedel. (WCAG 3.3.1) 

• Användare informeras inte om det obligatoriska formatet för specialfält som IBAN och organisationsnummer, vilket gör dem svåra att fylla i och otillgängliga för skärmläsaranvändare. (WCAG 3.3.1) 

• Formaterade fält informerar inte tillräckligt om hur de ska fyllas i, vilket gör inmatning svår och otillgänglig för skärmläsaranvändare. (WCAG 3.3.2) 

• När användare försöker skicka ett formulär utan att fylla i obligatoriska fält informeras de inte om felen på ett sätt som är tillgängligt för alla användare. (WCAG 3.3.3) 

• Namn, roller, värden och ARIA-attribut används inte korrekt, vilket leder till förvirring och otillgänglighet för hjälpmedelsanvändare. (WCAG 4.1.2) 

• Statusändringar, såsom fel eller aviseringar, meddelas inte till skärmläsaranvändare. (WCAG 4.1.3) 

Användarportalen 

• I vissa element är tangentbordsfokus inte synligt. (WCAG 2.4.7) 

• Vissa sidor skalas inte responsivt. Horisontell rullning kan inte undvikas. (WCAG 1.4.10) 

• Kontrasten för vissa texter och grafiska element uppfyller inte kraven. (WCAG 1.4.3, 1.4.11) 

• I vissa element (t.ex. länktexter) är färg det enda visuella sättet att förmedla information, och färgkombinationerna uppfyller inte alltid kraven. (WCAG 1.4.1) 

• Alla rubriker är inte markerade med HTML-rubriksnivåer, programmatiska rubrikstrukturer speglar inte alltid den visuella hierarkin, och annat innehåll kan vara felaktigt märkt som rubriker. (WCAG 1.3.1) 

• Webbplatsen innehåller dekorativa bilder som saknar tomma alt-attribut. (WCAG 1.1.1) 

• Visuellt avgränsade sidområden är inte programmatiskt markerade. (WCAG 1.3.1) 

• Strukturen i numrerade och onumrerade listor förmedlas inte programmatiskt. (WCAG 1.3.1) 

• Rubrikceller i vissa HTML-tabeller är inte markerade korrekt, och vissa tabeller innehåller helt tomma kolumner. (WCAG 1.3.1) 

• Verktygstips (tooltips) som visas vid hovring med musen kan inte stängas utan att flytta pekaren. (WCAG 1.4.13) 

• Aktiva element är inte markerade programmatiskt. (WCAG 1.3.1) 

• Det finns inget sätt att hoppa över upprepade block och gå direkt till huvudinnehållet. (WCAG 2.4.1) 

• Alla formulärfält har inte etiketter, eller så är synliga etiketter inte programmatiskt kopplade till fälten. (WCAG 1.3.1) 

• Ogiltiga formulärfält är inte alltid markerade visuellt eller programmatiskt. Fokus flyttas inte automatiskt till felaktiga fält efter att formuläret skickats. (WCAG 4.1.3, 3.3.1) 

• Asterisktecknet för obligatoriska fält förklaras inte på sidan. (WCAG 1.3.1, 3.3.2) 

• Syftet med varje fält som samlar in information om användaren är inte definierat programmatiskt. (WCAG 1.3.5) 

• Vissa flikar och dragspelselement (accordions) presenteras som vanliga länkar, vilket gör att syfte och tillstånd inte förmedlas till skärmläsare. (WCAG 4.1.2) 

 
Epassi utvecklar kontinuerligt sina produkter och tjänster, och vi arbetar ständigt med att förbättra tillgängligheten i samband med utvecklingen. Denna tillgänglighetsredogörelse uppdateras i takt med att ovan nämnda brister åtgärdas. 

Innehåll utanför lagens tillämpningsområde 
Följande innehåll och/eller funktionalitet är inte tillgängligt eftersom det inte omfattas av lagen om tillhandahållande av digitala tjänster: 

• Inbäddad kartfunktion i Hitta leverantör. Kartans innehåll är tillgängligt via tjänsten i en annan tillgänglig form.  

Upprättände av detta utlåtande 

Detta utlåtande har upprättats den 17 Juli 2025. 

Utlåtandet baseras på en extern bedömning och en intern bedömning av huruvida webbplatsen uppfyller kraven i Lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet (2023:254) och direktiv (EU) 2016/2102, som den nationella lagen grundar sig på. 

Utlåtandet har senast granskats 11.11.2025. 

Har du upptäckt brister i tillgängligheten? 

Vi strävar ständigt efter att förbättra tillgängligheten i webbtjänsten. Om du upptäcker avvikelser från tillgänglighetskraven som inte beskrivs på denna sida, vänligen meddela oss så gör vi vårt bästa för att åtgärda dem. 

Lämna tillgänglighetsfeedback via formuläret längst ned på denna sida. 

De uppgifter du lämnar i din tillgänglighetsfeedback behandlas i enlighet med Epassis dataskyddsbeskrivning. 
Du kan också begära tillgänglig information om innehållet på webbplatsen via feedbackkanalen. 

Epassi Sweden AB ansvarar för tillgängligheten på webbplatsen och för hanteringen av feedback. 

Tillsynsförfarande 

Om du upptäcker brister i tillgängligheten på webbplatsen, lämna först tillgänglighetsfeedback via ovan nämnda kanal. Svarstiden kan vara upp till 14 dagar. 

I Sverige övervakas efterlevnaden av tillgänglighetskraven av Post- och Telestyrelsen. Om du inte är nöjd med svaret eller inte får något svar inom två veckor, kan du lämna in ett klagomål till Post- och Telestyrelsen. 

Tillsynsmyndighetens kontaktuppgifter 
Post- och Telestyrelsen  
Rapportera feedback på webben:  https://lptt.pts.se/ 
Telefon: 08-678 55 00.