Artificiell intelligens är inte längre något som tillhör framtiden – den påverkar redan idag hur vi arbetar, kommunicerar och organiserar våra arbetsplatser. För HR- och personalansvariga innebär det både stora möjligheter och viktiga utmaningar. Vad händer när AI tar plats i förmånshanteringen? Den stora studien om personalförmåner 2025 visar tydliga skillnader i hur arbetsgivare och anställda ser på tekniken.
En tydlig fördel som arbetsgivare lyfter fram är AI:s potential att avlasta administrativt arbete. Hela 58 % av arbetsgivare i Europa menar att AI avsevärt kan minska den mängd tid och resurser som krävs för att hantera förmåner. Lika många ser att AI kan hjälpa dem att analysera och förbättra förmånserbjudandet, i linje med verksamhetens affärsmål.
Det här är inte småsaker. För många HR-avdelningar är just administrationen kring förmåner ett tidskrävande men kritiskt område, där både korrekthet och användarvänlighet är avgörande. AI kan här fungera som ett effektivt stöd – om det implementeras rätt.
Men det är inte bara effektivisering som står på spel. En annan aspekt är AI:s roll i att stötta medarbetarnas välmående. Här skiljer sig perspektiven tydligt. 52 % av arbetsgivare tror att ökad AI-användning kommer att ha en positiv effekt på medarbetares välmående. Men bland anställda är det bara 30 % som håller med.
Skillnaderna är dessutom geografiska. I länder som Storbritannien och Italien är anställda mer positiva, medan medarbetare i Sverige och Finland är mer skeptiska till AI:s roll i arbetslivet. Det signalerar ett behov för HR att inte bara införa nya verktyg – utan också hantera förändringsledning, förväntningar och tillit.
Acceptansen för AI varierar också mellan sektorer. Anställda i offentlig sektor känner sig betydligt mindre bekväma med att AI ersätter mänsklig kontakt vid till exempel förmånsadministration – endast 27 % säger sig vara bekväma med detta, jämfört med 37 % i den privata tjänstesektorn. Arbetsgivare, däremot, är betydligt mer positiva oavsett sektor – särskilt inom privat industri.
Det visar på en större AI-mognad hos arbetsgivare – men också på ett glapp i förväntningar och förtroende. Här spelar HR en avgörande roll i att skapa förståelse och trygghet i övergången till AI-stöd i verksamheten.
Generation Z ser AI som ett verktyg snarare än ett hot. 49 % av unga medarbetare säger att AI kan hjälpa dem att använda sina förmåner på ett sätt som stärker deras välmående, och 44 % är bekväma med att AI ersätter mänsklig kontakt i administrationen. Bland äldre generationer är siffrorna betydligt lägre.
Det här ställer krav på HR att arbeta differentierat. Det finns inget “one size fits all” när det gäller AI. Yngre medarbetare kan välkomna tekniken, medan andra behöver mer stöd och information för att känna sig trygga. För att lyckas krävs transparens, utbildning och en tydlig positionering av AI som ett komplement – inte en ersättning – till mänskliga kontakter.
AI är här för att stanna. Frågan är inte om vi ska använda det, utan hur vi gör det på ett sätt som skapar värde – för både verksamheten och medarbetarna.
Vill du veta mer om Epassis förmåner och hur vi på Epassi kan stötta dig i ditt arbete med att skapa en attraktiv arbetsplats? Fyll i vår intresseanmälan så berättar vi mer!